    | |
De NNCZ brengt de verschillende aspecten van wonen, welzijn en zorg samen. Dat is wat ons uniek maakt. We proberen ons werk zo dicht mogelijk bij de cliënt te doen in wijken en dorpen, waardoor we in staat zijn optimaal aan te sluiten bij onze doelgroep. Mensen willen of zijn genoodzaakt langer thuis te blijven wonen. We werken daarom steeds meer en intensiever samen met netwerkpartners als huisartsen etc. We verbinden ons met mantelzorgers, vrijwilligers, buurtbewoners, professionals en organisaties. We geloven in het belang van samenwerken, verbinden en dichtbij zijn. We geloven in de kracht van mensen en wederkerigheid. Immers: samen zijn we van waarde!
Ben jij toe aan een volgende stap in je carrière en heb jij je HBO-V (bijna) afgerond? Lees dan snel verder, we zijn dan wellicht op zoek naar jou! Ter versterking van onze afdeling Klant Advies binnen de Ondersteunende dienst in Hoogeveen zijn wij per 1 april 2023 op zoek naar een ambitieuze en gedreven:
Klantadviseur
24 uur per week
Dat is interessant! Kan je meer vertellen over deze functie?
Het NNCZ Klant Advies Centrum bestaat uit vier klantadviseurs en werkt nauw samen met een specialist zorg-administratie. Het team vervult samen gemeenschappelijk meerdere rollen, waaronder ook het medisch secretariaat. De klantadviseur heeft contact met de (potentiële) klant vanaf de oriëntatiefase tot het moment van het inhuizen of zorgverstrekking. Als klantadviseur weet je de hulpvraag van een klant op objectieve wijze te verduidelijken en te vertalen naar een aansluitend dienstverleningsaanbod gekoppeld aan een juiste indicatie of financiële afspraak.
Daarnaast analyseer je de behoefte aan zorg en vraag je (her)indicaties aan. Daarbij stem je de mogelijkheden van (na)zorg af met de klant of verwanten en interne en externe zorgverleners, doet (plaatsings) voorstellen en regelt indien nodig (acute) overbruggingszorg. Het geven van informatie, voorlichting en advies aan klanten en hun (professionele) netwerk is onderdeel van het werk van de klantadviseur. Vanuit deze rol functioneer je als centraal aanspreekpunt voor vragen van klanten, medewerkers en externe (zorg)aanbieders en instanties. Als klantadviseur draag je vol trots de visie, missie en kernwaarden van de NNCZ, namelijk: “Samen, Verbinden, Kracht, Waardevol en Dichtbij” én ben je in staat collega’s hierin te coachen.
Dat klinkt goed! Waar moet ik aan voldoen om aan de slag te gaan als Klantadviseur?
Allereerst heb je een HBO-V diploma met actuele BIG-registratie of heb je deze opleiding bijna afgerond. Daarnaast heb je aantoonbare en actuele kennis en inzicht op het gebied van zorgbemiddeling in de ouderenzorg, o.a. t.a.v. indicatiestelling en bekostiging en ben je op de hoogte van relevante wet- en regelgeving. Je bent in het bezit van een rijbewijs en auto, kan oplossingsgericht acteren op meerdere domeinen tegelijk, namelijk: Wonen, Welzijn en (complexe) zorg en beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden. Jij hebt een probleemoplossend vermogen, bent empathisch en je kunt omgaan met tegengestelde belangen. Tevens ben je bereid flexibel te werken, je bent een echte netwerker, klantgericht, met tact, proactief en je kunt zorgvuldig registreren en beschikt over goede computervaardigheden. Wanneer jij ook nog resultaatgericht bent stressbestendig en de juiste prioriteiten weet te stellen (m.n. in een acute situatie), een doener, denker en verbinder bent, samen kan werken met anderen, maar ook zelfstandig kan werken, dan nodigen wij jou van harte uit om te solliciteren op deze mooie functie!
En als ik aan het werk ga als Klantadviseur, wat mag ik dan verwachten?
Wij bieden jou een dynamische, uitdagende functie in een nieuw team binnen een mooie, groeiende en unieke organisatie waar jij je verder kan ontwikkelen. Uiteraard inclusief een goed geregeld arbeidsvoorwaardelijk pakket van o.a. salaris, pensioenregeling, reiskosten en vakantiedagen volgende de cao VVT. De arbeidsovereenkomst wordt je aangeboden voor bepaalde tijd, met kans op een vast dienstverband. De functie is volgens FWG ingeschaald in schaal 50.
Ben je enthousiast geworden en wil jij deel uit maken van het Klant Advies Team? Solliciteer dan via onderstaande knop!
Laat deze unieke kans niet voorbij gaan en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort als onze nieuwe Klantadviseur!